Αγορές - Επιστροφές - Μεταφορικά

ΑΓΟΡΕΣ

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Στόχος μας είναι, να έχετε συνεχή, άμεση και αξιόπιστη ενημέρωση σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι πράγματι διαθέσιμα προς αγορά.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη σας, ότι σε εξαιρετικές περιπτώσεις είναι δυνατό ένα προϊόν μην είναι διαθέσιμο. Ενδεικτικά απαριθμούνται  κατωτέρω οι συνηθέστερες από αυτές:

1) Στην περίπτωση που βάλετε ένα προϊόν στο καλάθι σας και μέχρι τη στιγμή της τελικής παραγγελίας σας, κάποιος άλλος πελάτης έχει προλάβει να το αγοράσει πριν από εσάς.

2) Στην περίπτωση που πραγματοποιηθούν ταυτόχρονα σχεδόν, 2 αγορές στο ίδιο προϊόν με αποτέλεσμα, να καταχωρηθεί η αγορά από τον πελάτη που πρόλαβε να την κάνει πρώτος.

ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΣΩΣΤΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ ΣΕ ΚΑΘΕ ΡΟΥΧΟ

Παρακάτω, σας προτείνουμε μερικούς τρόπους, προκειμένου να κάνετε μια σωστή επιλογή μεγέθους για κάθε ρούχο:

A) Να κάνετε τις σωστές μετρήσεις στις βασικές ζώνες του σώματος -Στήθος- Μέση- Γοφοί, με βάση τον οδηγό που σας παρέχουμε.

Β) Σε κάθε ρούχο να επιλέγετε το δικό του μεγεθολόγιο, καθώς λόγω των διαφορετικών Ελλήνων Παραγωγών που συνεργαζόμαστε,  τα μεγέθη είναι δυνατό να διαφέρουν ανά εταιρεία.

Ακολουθώντας  τα δύο παραπάνω βήματα, μπορείτε εύκολα να κάνετε την σωστή επιλογή μεγέθους για κάθε ρούχο!

ΕΙΔΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΤΟΠΙΝ ΖΗΤΗΣΗΣ,  ΣΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ONDEMAND

Κάθε επιλογή από την συλλογή on Demand, ράβεται κατόπιν παραγγελίας σας. Σε κάποια ρούχα της συγκεκριμένης κατηγορίας, σας παρέχεται η δυνατότητα να προσθέσετε την δική σας πινελιά, επιλέγοντας αν επιθυμείτε την προτεινόμενη τροποποίηση (με ή χωρίς κουμπιά, αλλαγή μήκους, κλπ). Κάθε ρούχο στην συγκεκριμένη κατηγορία, επειδή κατασκευάζεται απευθείας κατόπιν παραγγελία σας, δεν είναι άμεσα διαθέσιμο αλλά με κάποιες ημέρες καθυστέρησης. Η ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος ορίζεται κατά προσέγγιση έπειτα από προηγούμενη συνεννόηση κατά το στάδιο της παραγγελίας σας. Στην ενότητα ONDEMANDμπορείτε να δείτε την υπέροχη και ποιοτική συλλογή ρούχων και τις προτεινόμενες μεταποιήσεις.

 Ημέρες Παράδοσης για την κατηγορία ON DEMAND

Οι ημέρες παράδοσης διαφέρουν όταν πρόκειται για την ειδική σειρά ρούχων ONDEMAND (θα την βρείτε στην αρχική σελίδα του site μας). Λόγω του απαιτούμενου χρόνου παραγωγής για κάθε ρούχο, οι ημέρες παράδοσης είναι κατά προσέγγιση: Για την Αττική οι ημέρες παράδοσης είναι 8 – 12 εργάσιμές ημέρες στην Αττική, για τους Χερσαίους και Νησιώτικους προορισμούς 8-14, ενώ για τις δυσπρόσιτες περιοχές 10-16 ημέρες.

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΑΤΤΙΚΗ: Δωρεάν

ΧΕΡΣΑΙΟΙ ΚΑΙ ΝΗΣΙΩΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ: Δωρεάν

ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΕΚΤΟΣ ΤΩΝ ΟΡΙΩΝ ΤΩΝ ΠΟΛΕΩΝ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ (Δυσπρόσιτες Περιοχές): 4€

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: 3€

Οι δυσπρόσιτες περιοχές ορίζονται από τον τιμοκατάλογο της συνεργαζόμενης εταιρίας μεταφορών courier. 

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ

Τη στιγμή που θα γίνει η αποστολή της παραγγελίας από την αποθήκη μας, Θα λάβετε ενημέρωση μέσω sms ή Viber από την συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών courier, μαζί με το Link παρακολούθησης της πορείας της παραγγελίας σας.   

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Για την καλύτερη δυνατή προστασία και μεταφορά των ρούχων σας, οι παραγγελίες σας παραδίδονται σε δική μας συσκευασία FabiCurves.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΗΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• ΑΤΤΙΚΗ: 2- 5 εργάσιμες ημέρες
• ΧΕΡΣΑΙΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ: 2- 6 εργάσιμες ημέρες
• ΝΗΣΙΑ:3- 7 εργάσιμες ημέρες
• ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ: 5- 8 εργάσιμες ημέρες

Παραδόσεις, δεν πραγματοποιούνται Σάββατο. Ο χρόνος της παράδοσης μπορεί να επεκταθεί σε περιπτώσεις έντονων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@fabicurves.com.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να παραλάβετε το πακέτο σας μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω email: info@fabicurves.com, είτε τηλεφωνικά στο 210 8954451 ώστε να επιστραφεί σε εμάς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε μέσα σε 14 ημέρες, από την ημερομηνία αγοράς του. Παρακαλούμε, να θυμάστε ότι:

1. Στην περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια).
2. Για την διευκόλυνσή της διαδικασίας έχουμε δημιουργήσει ένα προσωπικό έντυπο επιστροφής-αλλαγής με ορισμένα συμπληρωμένα πεδία. Μπορείτε να διαβάσετε τις οδηγίες και να συμπληρώσετε τα πεδία που σας ζητούνται σύμφωνα με αυτές.
3. Το προϊόν επιστροφής ή αλλαγής που θα μας αποστείλετε, θα πρέπει πάντα να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής.

ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΑΛΛΑΓΗΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να γίνει επιστροφή προϊόντος:
Αρχικά, θα πρέπει να συμπληρώσετε στο επάνω πεδίο, τα εξής στοιχεία: ΟΝΟΜΑ,ΕΠΙΘΕΤΟ/ ΤΗΛΕΦΩΝΟ/ΚΩΔΙΚΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ/ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟ.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να συμπληρώσετε στο πεδίο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, τον ΚΩΔΙΚΟΠΡΟΪΟΝΤΟΣ/ΤΙΜΗ ΜΟΝΑΔΟΣ/ΑΙΤΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ. Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να γνωρίζουμε την αιτία επιστροφής του προϊόντος, έτσι ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας προς εσάς.
Τέλος, θα πρέπει να συμπληρώσετε στο πεδίο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, τα στοιχεία που απαιτούνται ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Είτε το IBAN- ΟΝΟΜΑ ΤΡΑΠΕΖΑΣ-ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ, είτε τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για τη συναλλαγή ή την Τράπεζα σε περιπτώσεις κατάθεσης ή αντικαταβολής.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να πιστωθεί το ποσό αυτό στο λογαριασμό σας για να το αξιοποιήσετε σε επόμενη αγορά, επιλέξτε το πεδίο ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ και θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικά το κουπόνι με το ακριβές ποσό του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, προκειμένου να το αξιοποιήσετε σε επόμενη αγορά σας. Θα πρέπει να λάβετε υπόψιν σας ότι τα πιστωτικά κουπόνια ισχύουν για έναν χρόνο.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να γίνει αλλαγή προϊόντος:

• Αρχικά, συμπληρώνετε στο επάνω πεδίο, το ΟΝΟΜΑ, ΕΠΙΘΕΤΟ/ ΤΗΛΕΦΩΝΟ/ΚΩΔΙΚΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ/ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟ.
• Στη συνέχεια, συμπληρώνετε το πεδίο ΑΛΛΑΓΗΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, τον ΚΩΔΙΚΟ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ/ ΧΡΩΜΑ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ/ ΜΕΓΕΘΟΣ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ.

Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με αυτούσια επιστροφή χρημάτων, ή με αλλαγή προϊόντων με την ίδια αξία ή περισσότερα του ενός που αθροίζουν την συνολική αξία του αρχικού προϊόντος.
Η αλλαγή στο νέο προϊόν που θα αντικαταστήσετε, θα γίνει εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο eShop.
Οι αλλαγές δύναται να πραγματοποιηθούν μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά των προϊόντων.
Οι επιστροφές και αλλαγές θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν ποιοτικού ελέγχου του προϊόντος και έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

Η επιστροφή προϊόντος δεν θα γίνεται αποδεκτή σε περίπτωση που το προϊόν εστάλη προς εσάς σε άριστη κατάσταση αλλά κατά την επιστροφή του στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαπιστωθούν ελαττώματα για τα οποία ευθύνεστε εξ ’ολοκλήρου. Ως ελάττωμα μπορεί να θεωρηθεί και η ανεπιθύμητη οσμή που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής.

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδόθηκε έχει κάποιο ελάττωμα, τότε θα πρέπει να επιστραφεί όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια). Επίσης, θα πρέπει πάντα να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής. Αφού λάβουμε το προϊόν, στη συνέχεια θα περάσει από δικό μας ποιοτικό έλεγχο για να αξιολογήσουμε το ελάττωμα. Αμέσως μετά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιστροφή χρημάτων, ή αλλαγή αν εσείς επιθυμείτε. 

Γενικά, σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε το προϊόν που αγοράζετε, όταν το παραλαμβάνετε.

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΑΛΛΑΓΩΝ

Τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση επιστροφής κάποιου προϊόντος τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος με ένα άλλο, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ η επαναποστολή πραγματοποιείται με έξοδα της εταιρείας.

(*) Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε εταιρεία courier για την αποστολή του προϊόντος στα κεντρικά μας γραφεία, με την υπόδειξη “συστημένο προϊόν”.

Όλες οι επιστροφές και αλλαγές πρέπει να αιτηθούν μέσω mail στο info@fabicurves.com, πριν στείλετε τα προϊόντα και το έντυπο επιστροφής πίσω σε εμάς, σημειώνοντας:

1. Tην αλλαγή η επιστροφή που επιθυμείτε
2. τον κωδικό του προϊόντος και
3. τον κωδικό παραγγελίας σας, προκειμένου να επιτρέψετε την εύκολη αναγνώριση και την έγκαιρη επεξεργασία. Οι μη αναγνωρισμένες επιστροφές θα επιστραφούν στον αποστολέα

Στην περίπτωση επιστροφής η αλλαγής ελλαττωματικού προϊόντος η οικονομική επιβάρυνση επιστροφής η αλλαγής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη, άλλα την ίδια την εταιρία. 

Παρακαλούμε να αποστείλετε το δέμα σας προς: FABICURVES/ ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΣΚΟΥΛΙΚΙΔΟΥ-ΜΑΡΝΗ 6 – ΒΟΥΛΑ – 16673 τκ – ΑΤΤΙΚΗ.
Για οποιαδήποτε διευκρίνηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email: info@fabicurves.com, είτε τηλεφωνικά στο: 210 8954451
Ώρες λειτουργίας: 9:30 -17:30

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στην περίπτωση που έχετε κάνει επιστροφή κάποιου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων σας θα γίνει μέσω του τρόπου πληρωμής που είχατε πληρώσει. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, θα εξαρτηθεί και ο χρόνος επιστροφής των χρημάτων σας. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει μέσω IBAN, τότε θα προσπαθήσουμε να ολοκληρώσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.
Σας υπενθυμίζουμε ότι έχετε πάντα την επιλογή αν επιθυμείτε, να επιλέξετε το πιστωτικό κουπόνι, προκειμένου να το αξιοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από τις τράπεζες: Eurobank, Τράπεζα Πειραιώς, Εθνική Τράπεζα, AlphaBank και VIVA Wallet.